home
FULL SET
LADY
GENTLEMEN
CORPORATE GIFTS
about Katko
blog
sale

home
FULL SET
LADY
GENTLEMEN
CORPORATE GIFTS
about Katko
blog
sale

Home › Hãy scan code để ghé thăm online store của Katko

Hãy scan code để ghé thăm online store của Katko

Processing QR Code....

QR Code created by Dynamic QR Code Generator Hub: Free and Unlimited

Created by QR Code Generator Hub

contact us

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với Katkosaigon.com

Chúng tôi là Công ty TNHH TM DV Kim Hoàng Minh có địa chỉ trụ sở Văn phòng tại 58/22/44 Phan Chu Trinh, Phường 24, Quận
Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh, thành lập website bán hàng www.katkosaigon.com và đang đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có
quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải
đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ
hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao
dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử
dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Katkosaigon.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng
đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi
người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu
không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong
đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình
của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách
khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Katkosaigon.com, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá
cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy
ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web
hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã
thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Katkosaigon.com

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

· Thông báo cho Katkosaigon.com về việc hủy giao dịch qua đường
dây nóng (hotline) {84} 090.481.1410

· Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://www.katkosaigon.com/policies/refund-policy

6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai
thông tin tại Katkosaigon.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Katkosaigon.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT Katkosaigon.com,
Katkosaigon.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

· Thông báo cho Katkosaigon.com qua đường dây nóng {84} 090.481.1410

· Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng
bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ
phía Katkosaigon.com mà Katkosaigon.com có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai
xuất xứ, …), Katkosaigon.com sẽ đền bù cho
khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng
trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc
chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần
mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được
bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã
được bảo lưu.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của
trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền
tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái
phép trang web này.

9. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo
mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh
toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được
mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý
khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay
đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ
vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu
của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như
sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

10. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Katkosaigon.com

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán
sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản
phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện
thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người
mua;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản
phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện
thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người
mua;

Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ Katkosaigon.com thì phải tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.

11. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp
phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Katkosaigon.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo
Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu
dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

12. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ
Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi
phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi
các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên
Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Chính sách giao hàng

Katko saigon luôn luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng
tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. Sau khi hoàn tất việc thanh toán đơn
hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành việc xác nhận và sẽ liên lạc với
bạn sớm nhất có thể bằng email hoặc gọi điện. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn
quốc với các chính sách sau:

1. Đối tượng áp dụng Chính sách

Katko saigon áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Katko saigon qua kênh bán hàng thương mại điện tử Katkosaigon.com

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

2.1 Đối tượng vận chuyển

Sản phẩm được Katko saigon áp
dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán
qua kênh bán hàng thương mại điện tử.

2.2 Phạm vi vận chuyển

Katko saigon sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

Katko saigon áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.

Katko saigon hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.

4. Chi phí và thời gian vận chuyển

Xem tại mục Cước phí vận chuyển

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán qua ngân hàng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Om fountain
nhận được thanh toán của quý khách. Xin lưu ý rằng Om fountain bảo lưu quyền
thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh
hưởng của thiên tai hoặc các lí do đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa
trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên
liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng
liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp),
trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì
phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ được hoàn trả.

Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ tại văn phòng công ty chuyển phát nhanh trong 24
giờ tiếp theo để qúy khách đến nhận – phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này quý khách hàng vẫn phải thanh toán như mức giá được nêu trong đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn
hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi trong thư
xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách,
trước khi hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng, quý
khách nên kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào (lỗi sản phẩm,giao sai đơn hàng), quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.

Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Katko saigon quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM
ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm
phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại
trong quá trình vận chuyển).
- Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu
bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã
qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu
trữ).
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Katko saigon (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao
hàng, sao kê của ngân hàng…)

2. Thời gian giải quyết đổi trả

Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu của quý khách

3. Chính sách đổi trả

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về katko.saigon@gmail.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #1xxxxx”:

- Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.

- Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:

+ Sản phẩm có bị nứt hay bể?

+ Hộp có được chèn xốp để bảo vệ khi vận chuyển hay
không?

+ Hộp bị ướt …?

- Lưu ý: Khi nhận hàng từ bưu
cục vận chuyển, nếu hàng hóa khi nhận bị bung, hộp bị xé rách, sản phẩm bị nứt
và chảy thì phải ghi xác nhận lên bill giao của bưu cục để làm căn cứ và liên
lạc với Katko
Saigon ngay qua Hotline: {84}
090.481.1410

4. Chi phí đổi trả

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Katko Saigon khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả,
khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Katko Saigon nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc hoàn tiền

- Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

Katko saigon không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh: ưu tiên hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.

3. Thời gian xử lý

- Katko Saigon sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 04 ngày làm việc kể từ khi Katko Saigon nhận lại sản phẩm.
- Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II, Katko Saigon sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Katko Saigon sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm
việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho
khách hàng.

Katko Saigon không
chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận
chuyển đến Katko Saigon.

Chính sách
định danh khách hàng

1.
Mục đích

- Xác định danh tính khách hàng và là điều kiện áp dụng phương thức thanh toán trả sau (thanh toán khi nhận hàng COD).
- Khuyến khích khách hàng trở thành thành viên lâu dài, hưởng các chương trình ưu đãi, tích điểm và tích lũy lịch sử giao
dịch

2.
Các hình thức định danh khách hàng

·
A. Định danh thông thường

Khách hàng đăng ký tài khoản trên website katkosaigon.com

·
B. Định danh đặc biệt

1. Khách hàng đã từng mua hàng
thành công trên website katkosaigon.com có đăng ký đầy đủ thông tin cá nhân trong các hệ thống quản lý dữ liệu của katkosaigon bao gồm email và số điện thoại, địa chỉ liên hệ.

Chính Sách
Bảo Mật

1. Mục đích

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong
những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại katkosaigon.com . Chúng tôi hiểu sử dụng hợp lý và bảo mật thông
tin sẽ thể hiện sự quan tâm của katkosaigon.com
dành cho bạn. Vì thế, Katko Saigon
cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an tòan, tiện lợi tại katkosaigon.com

2. Quy định cụ thể

2.1/ Thu thập thông tin

- Khi khách hàng thực hiện giao dịch/ đăng ký mở tài khoản tại katkosaigon.com khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết.

-Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin đúng và luôn cập nhật đầy đủ và chính xác nhất.

2.2/ Lưu trữ và bảo mật thông tin riêng

-Thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và Katko Saigon, đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của Katko Saigon

- Katko Saigon có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập , sử dụng trái phép thông tin khách hàng.

2.3/ Sử dụng thông tin khách hàng

* Katko Saigon có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp.

- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web katkosaigon.com theo yêu cầu của quý khách.

- Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ của katkosaigon.com

3. Liên kết với website khác

- Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất
kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên katkosaigon.com trên các website khác.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

Katko Saigon cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một
công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.

- Chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác chạy quảng cáo như Google ví dụ như tiếp
thị lại khách hàng dựa theo hành vi của khách hàng.

- Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho
bên thứ ba.

5. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Katko Saigon cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

- Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Katko Saigon chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.

- Địa chỉ giao thức Internet.

- Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng,
loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL
giới thiệu.

- Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

6. Liên hệ,giải đáp, thắc mắc.

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với Katko Saigon tại Emai: katko.saigon@gmail.com

Refund Policy
Shipping policy
Contact us
About Katko

Facebook

© 2025 Katkosaigon
Powered by Shopify

choosing a selection results in a full page refresh

English

English

Tiếng việt

English

Translate

Vietnam | VND ₫